¿Cuáles son los consejos que una pyme inmersa en las redes sociales le daría a otra pyme que se esté planteando dar el salto al mundo 2.0?
A los consultores a menudo se nos olvida que, los recursos de las pymes, son finitos. Podemos proponerles muchas ideas pero es necesario bajarlas a tierra, a la realidad de cada pyme y concretarlas. Los recursos económicos y humanos que disponen serán los que marquen la hoja de ruta de nuestro cliente.
Y como la entrada en las redes sociales es un paso de no retorno donde es mejor no estar que hacerlo de cualquier manera, os incluyo el decálogo de lecciones aprendidas que una pyme comentaría con otra para no invertir en saco roto:
- La presencia en las redes sociales ha de obedecer a unos objetivos claros de comunicación
- Establecer objetivos y definir un plan de acción que nos permita conseguirlos
- Conocer a tus clientes y público objetivo
- Actualizar a diario contenido de interés para tus clientes pero cuidado con automatizar las publicaciones, evitar ser un spam
- Empezar poco a poco, centrar los esfuerzos, y no desperdiciarlos en múltiples perfiles de Facebook y Twitter o empeñarse en estar en todas las redes
- Responder y enriquecerse con los comentarios tanto positivos como negativos
- Tomar decisiones rápidas, el ritmo de Internet es vertiginoso
- Impulsar la cercanía con nuestros fans
- Construir una red lenta y constante de personas reales que formen tu comunidad
- Ser activo y visible en las redes pero con criterio
¿Añadirías algún punto más? ¿Cuáles son las lecciones aprendidas que tú destacarías?
